Privacy policy van PinkNova

Versie van 04 augustus 2018

Deze Privacyverklaring wordt gebruikt door PinkNova hierna genoemd “PinkNova”, “Wij”, “Ons” en “Onze”.

Uw privacy is voor PinkNova van groot belang. Daarom willen wij in deze verklaring uitleggen hoe wij persoonsgegevens van bezoekers en klanten van onze websites verwerken.

De volgende websites en/of domeinnamen behoren tot PinkNova:

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywet stelt. Dat betekent onder andere dat wij:

  • duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
  • proberen onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de vastgestelde doeleinden;
  • u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
  • passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken;
  • uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Gebruik van persoonsgegevens
Bij het gebruik van onze websites laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Persoonsgegevens worden door ons op verschillende manieren verzameld. Zo kunt u bijvoorbeeld via onze website artikelen bestellen, waarbij wij u vragen om enkele persoonsgegevens aan ons te verstrekken om de bestelling af te ronden.

Daarnaast kunt u een account aanmaken op onze websites, om inzicht in uw bestellingen te verkrijgen en uw verlanglijstje bij te houden. Ook bij het bekijken van onze websites op verschillende apparaten zoals een smartphone, een tablet, of een computer, e.d. worden er persoonsgegevens verzameld.

Verder is het mogelijk dat u ons benadert met vragen en/of klachten per post, e-mail of telefonisch. Wij zullen in dat geval contact met u opnemen om de vraag of klacht te behandelen.

Daarnaast kunnen er ook nog gegevens verzameld worden via social media kanalen, bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt om vragen te stellen. Wij gebruiken in dat geval alleen uw accountnaam zodat wij op uw bericht kunnen reageren.

Wanneer u gebruik maakt van onze websites, kunnen wij de volgende gegevens van u verwerken (mede-afhankelijk van de gegevens die u zelf invult door bijvoorbeeld een bestelling te plaatsen, het aanmaken van een account of bij een vrijblijvende aanvraag):

  • Voor- en Achternaam;
  • Geslacht;
  • (Factuur)Adres;
  • Telefoonnummer;
  • E-mailadres;
  • Technische gegevens van de apparatuur die u gebruikt (bijvoorbeeld van uw smartphone/laptop/tablet), zoals IP-adres, webbrowser en besturingssysteem;
  • Uw surfgedrag op de website, waaronder klikgedrag en de duur en tijd van uw bezoek op onze website;
  • Aankoopgeschiedenis;
  • Inloggegevens van uw account.

Bovenstaande gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Om u de mogelijkheid te bieden artikelen te bestellen via onze website en gebruik te kunnen maken van alle functionaliteiten en diensten op de website;
  • Om uw bestelling te verwerken en u te informeren over het verloop daarvan;
  • Om met u te communiceren door middel van het verzenden van digitale nieuwsbrieven en/of fysieke post;
  • Om u gepersonaliseerde advertenties en content aan te bieden op de websites van PinkNova en websites van derden op basis van uw interesses en uw (online) aankoopgeschiedenis;
  • Om uw vragen te beantwoorden of uw klachten te behandelen via sociale media, e-mail, per fysieke post of telefonisch;
  • Om (op individueel niveau) onze websites, assortiment en onze dienstverlening online te verbeteren. Dit doen wij op basis van: uw voorkeuren, uitgevoerde markt- en klantonderzoeken en het gebruik van onze website door bezoekers;
  • Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die u bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor uw gegevens gebruiken.

PinkNova verzamelt en verwerkt deze Persoonsgegevens, die verstrekt worden door de klant bij het aangaan van de overeenkomst, toestemming of gerechtvaardigd belang.

Het verstrekken van deze Persoonsgegevens ten behoeve van een aankoop is verplicht en een noodzakelijke voorwaarde om met PinkNova een overeenkomst te sluiten. Wanneer deze gegevens niet worden verstrekt zal PinkNova mogelijk niet kunnen voldoen aan de verplichtingen die wij hebben op grond van uw overeenkomst of kunnen wij u niet goed in staat stellen om aan uw eigen verplichtingen te voldoen.

Uw privacy en derde partijen
PinkNova zal in bepaalde gevallen, indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de doeleinden die in deze Privacy Verklaring zijn opgenomen, persoonsgegevens doorgeven aan derde partijen.

Met uw toestemming delen we uw gegevens met derde partijen in de volgende twee gevallen:

  • Voor het verbeteren van onze diensten, website of advertenties
    We gebruiken software van andere partijen om te meten hoe goed een (nieuwe) webpagina bij u aanslaat. Hiervoor gebruiken wij onder andere het Amerikaanse Google Analytics, waar wij een verwerkersovereenkomt mee hebben gesloten. Meer informatie over gegevensverwerking door Google Analytics vind u in de Privacy Policy van Google (http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/).
  • Voor het verkrijgen van feedback
    Wij kunnen onderzoeksbureaus inzetten om te horen hoe tevreden u over onze diensten bent.
    Verder zullen wij de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken indien u hiervoor geen toestemming hebt gegeven, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk dat de politie in het kader van fraudeonderzoek gegevens bij ons opvraagt. In dat geval zijn wij wettelijk verplicht deze gegevens af te geven.

Bewaartermijnen
Uw gegevens worden bewaard tot zeven jaar na het doen van een aankoop ten behoeve van analyse doeleinden en commerciële doeleinden zoals suggesties voorherhaalaankoop.


Nieuwsbrief

Wij kunnen, indien u hiervoor toestemming hebt gegeven, per e-mail onze nieuwsbrief toesturen. Bij iedere communicatie langs deze weg wordt een afmeldmogelijkheid opgenomen mocht u geen interesse meer hebben in onze nieuwsbrief. Ook kunt u uw afmelding doorgeven aan onze klantenservice.


Cookies

Op onze websites maken wij gebruik van cookies. Wanneer u onze websites bezoekt, dient u toestemming te geven voor het plaatsen van deze cookies.

Als u alle functionaliteiten op onze websites wilt gebruiken, is het nodig dat u onze cookies accepteert. Bij uw eerste bezoek ziet u een venster waarmee u de cookies kunt accepteren. Dit doet u door de melding te sluiten of door verder te gaan op onze website.

Wilt u meer weten over cookies? Lees dan onze cookieverklaring www.pinknova.com/cookies

Wilt u onze cookies verwijderen of wilt u voorkomen dat cookies überhaupt op uw computer komen? Bekijk dan hier hoe u cookies uitschakelt in Internet Explorer, Firefox, Safari en Google Chrome.


Beveiliging persoonsgegevens

PinkNova hecht grote waarde aan de beveiliging van Persoonsgegevens en maakt gebruik van gecertificeerde SSL verbindingen (het Secure Socket Layer Protocol) voor de website tijdens het bestelproces en alle contactformulieren. Hierdoor wordt alle informatie tussen u en onze website versleuteld verzonden.


Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.


Inzage en wijzigen van uw gegevens

Indien u persoonsgegevens aan ons hebt verstrekt dan kunt u deze te allen tijde wijzigen in uw account. U kunt op www.pinknova.com/my-account inloggen in uw account. Ook kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

PinkNova
Koningsweg 22
3762EC Soest
info@pinknova.com